TÉRMINOS Y CONDICIONES

LINEN ATELIER — Cortinas de Alta Costura

(Nombre comercial de Rivera Venture Group, LLC)

Última actualización: Octubre 16, 2026

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AVISO PRELIMINAR

Estos Términos y Condiciones ("Términos") aplican a todos los visitantes de linenatelierpr.com y a toda interacción con Linen Atelier, nombre comercial de Rivera Venture Group, LLC (en adelante, "Linen Atelier", "nosotros", "nuestro" o "la empresa"), incluyendo visitas al sitio web, interacciones por redes sociales, solicitud de cotizaciones y comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico u otros medios.

RELACIÓN CON EL CONTRATO FORMAL: Cuando el Cliente ("usted") efectúa el pago del depósito o cualquier abono hacia un proyecto, se activa automáticamente el CONTRATO FORMAL de Linen Atelier, el cual regula los términos específicos del proyecto (producción, instalación, garantía, pagos, cancelaciones, change orders, titularidad, falta de pago, entre otros).

Los términos específicos del proyecto NO están duplicados en este documento. En caso de conflicto entre estos Términos y el Contrato formal, prevalecerá el Contrato formal como documento controlador del proyecto específico.

El pago del depósito, abono o cualquier cantidad hacia un proyecto constituye aceptación plena de estos Términos y del Contrato formal, sin necesidad de firma adicional.

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1. SOBRE LINEN ATELIER

1.1 Linen Atelier es un nombre comercial operado por Rivera Venture Group, LLC, entidad establecida bajo las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, dedicada exclusivamente a la fabricación a la medida, venta e instalación de cortinas, tracks, herrajes, forros, sistemas motorizados y productos relacionados dentro de Puerto Rico.

1.2 Toda relación comercial, contractual y transaccional establecida bajo la marca Linen Atelier se celebra legalmente con Rivera Venture Group, LLC como entidad responsable.

1.3 Linen Atelier no comercializa activamente sus servicios fuera de Puerto Rico. No ofrecemos venta, instalación ni envío internacional al momento de estos Términos.

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2. USO DEL SITIO WEB Y COMUNICACIONES

2.1 Al navegar linenatelierpr.com y al interactuar con nuestras comunicaciones (WhatsApp, correo electrónico, redes sociales), el visitante acepta las políticas aquí descritas.

2.2 El contenido del sitio web (fotografías, descripciones, nombres de colecciones, SKU, precios de referencia, materiales informativos) tiene propósito informativo y no constituye oferta vinculante. Las condiciones específicas de cada proyecto se establecen mediante cotización escrita y Contrato formal.

2.3 Linen Atelier podrá modificar el contenido del sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Los precios de referencia pueden cambiar según el costo vigente de telas y materiales.

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3. SOLICITUD DE COTIZACIONES

3.1 Las cotizaciones emitidas por Linen Atelier tienen vigencia de 15 días calendario desde su fecha de emisión. Transcurrido dicho período sin recibirse el depósito, Linen Atelier podrá ajustar el precio según el costo vigente de telas y materiales.

3.2 Las cotizaciones no constituyen contrato vinculante hasta que el Cliente efectúe el pago del depósito, momento en el cual se activa el Contrato formal con todos los términos específicos del proyecto.

3.3 PROPIEDAD INTELECTUAL DE LA CONSULTORÍA: Las medidas, diseños, selecciones de tela, configuraciones de pliegue, cálculos técnicos de yardaje, recomendaciones de montaje y toda información técnica provista durante la fase de consultoría y cotización son propiedad intelectual exclusiva de Linen Atelier.

Dicha información es provista al Cliente exclusivamente para su evaluación de la propuesta de Linen Atelier. El Cliente no podrá compartirla, reproducirla, utilizarla para contratar servicios con terceros, ni emplearla para fabricación por cuenta propia.

El uso no autorizado de esta información facultará a Linen Atelier a reclamar honorarios de consultoría equivalentes a $500.00 por proyecto, además de cualquier otro remedio legal disponible, incluyendo acciones por apropiación indebida de propiedad intelectual.

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4. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO WEB Y DE MARCA

4.1 Todos los diseños, patrones, configuraciones, paletas, tipografías, colecciones (incluyendo pero no limitado a Lino Toscano y Casa Milano), nombres de colecciones, SKU, fotografías, textos, logos, el monograma "la", el nombre "Linen Atelier", la tagline "Cortinas de Alta Costura" y todos los desarrollos creativos generados bajo la marca Linen Atelier son propiedad intelectual exclusiva de Rivera Venture Group, LLC.

4.2 No pueden ser reproducidos, replicados, distribuidos ni utilizados comercialmente sin autorización escrita.

4.3 El uso de fotografías del portafolio de Linen Atelier (publicadas en el sitio web, Instagram, materiales promocionales) está prohibido sin autorización. Este uso incluye, pero no se limita a: reproducción en otros sitios web, materiales promocionales de terceros, portafolios de competidores, uso comercial de cualquier tipo.

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5. FOTOGRAFÍA Y DOCUMENTACIÓN DE PROYECTOS

5.1 Al efectuar el pago del depósito, el Cliente acepta y autoriza expresamente que Linen Atelier fotografíe, filme y documente el proyecto instalado para su uso en portafolio, página web, redes sociales, materiales promocionales y campañas publicitarias.

5.2 EXCLUSIÓN (OPT-OUT): El Cliente que desee excluir su proyecto de todo uso promocional deberá notificarlo por escrito mediante correo electrónico a linenatelierpr@gmail.com antes del inicio de producción.

5.3 Linen Atelier no publicará la dirección exacta de la propiedad ni el nombre completo del Cliente sin autorización expresa adicional. Cuando el Cliente aparezca personalmente en fotografías o vídeos, se obtendrá su consentimiento expreso antes de la publicación.

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6. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

6.1 Linen Atelier podrá enviar comunicaciones promocionales (ofertas, lanzamientos de colecciones, contenido educativo, novedades) por WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros medios, siempre con consentimiento expreso del Cliente obtenido mediante opt-in (ejemplo: respondiendo "SÍ" a una pregunta directa sobre su interés en recibir promociones).

6.2 El Cliente puede darse de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" o "STOP" al medio de comunicación, o notificando por escrito a linenatelierpr@gmail.com.

6.3 Linen Atelier opera de conformidad con la Ley TCPA (Telephone Consumer Protection Act) de Estados Unidos para mensajes de texto, la Ley CAN-SPAM para correo electrónico promocional, y la Ley COPPA (Children's Online Privacy Protection Act).

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7. USO DE LA MARCA POR EL CLIENTE

7.1 El Cliente podrá compartir fotografías de su proyecto instalado y expresar su opinión genuina sobre los servicios de Linen Atelier en plataformas públicas (redes sociales, reseñas, blogs personales).

7.2 Sin embargo, el Cliente se compromete a:

No difundir información falsa, difamatoria o manipulada sobre Linen Atelier, sus productos, su personal o sus procesos.

No utilizar el nombre "Linen Atelier" ni su marca para promover productos o servicios de terceros.

No crear confusión en el mercado sobre la identidad o afiliación con Linen Atelier.

No reproducir las fotografías del portafolio de Linen Atelier como propias.

7.3 En caso de disputa sobre la calidad del servicio, el Cliente agotará primero los procesos de reclamación establecidos en el Contrato formal antes de recurrir a publicaciones públicas negativas.

7.4 Las publicaciones difamatorias podrán ser objeto de acciones civiles conforme a las leyes de Puerto Rico sobre libelo y calumnia.

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8. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

8.1 El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de Linen Atelier, disponible en linenatelierpr.com/privacidad, la cual el Cliente declara conocer y aceptar.

8.2 Conforme a la Ley Núm. 111 del 7 de septiembre de 2005, Linen Atelier (operada por Rivera Venture Group, LLC) notificará al Cliente, sin dilación indebida, cualquier brecha de seguridad que comprometa su información personal identificable.

8.3 El Cliente reconoce y acepta que Linen Atelier podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para fines operacionales (análisis de proyectos, comunicaciones, documentación), con las salvaguardas descritas en la Política de Privacidad.

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9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD GENERAL

9.1 Linen Atelier y Rivera Venture Group, LLC no se hacen responsables por:

(a) Decisiones del visitante basadas únicamente en información del sitio web sin confirmación mediante cotización formal.

(b) Precios de referencia que puedan haber cambiado al momento de la cotización.

(c) Interpretaciones de muestras digitales o fotografías del sitio web que no correspondan exactamente al producto final (ver términos sobre variaciones naturales de tela en el Contrato formal).

(d) Interrupciones temporales del sitio web, errores técnicos, o pérdida de datos ingresados en formularios de contacto.

(e) Contenido de sitios web de terceros enlazados desde linenatelierpr.com.

9.2 Para proyectos contratados, la limitación de responsabilidad específica se establece en el Contrato formal.

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10. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y RECLAMACIONES

10.1 Nada en estos Términos pretende limitar, menoscabar ni exigir la renuncia de derechos irrenunciables que las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico o los reglamentos del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) confieran al Cliente.

10.2 RECLAMACIÓN ANTE DACO: El Cliente conserva el derecho de presentar querella administrativa ante DACO en caso de disputa, antes o en adición a cualquier otra acción legal.

Dirección: PO Box 41059, San Juan, PR 00940-1059

Teléfono: 787-722-7555

Página web: www.daco.pr.gov

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11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

11.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables de Estados Unidos.

11.2 Toda disputa relacionada específicamente con estos Términos (uso del sitio web, propiedad intelectual del contenido web, comunicaciones promocionales) será sometida a la jurisdicción del Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico, Sala correspondiente al domicilio de Rivera Venture Group, LLC.

11.3 Las disputas relacionadas con proyectos contratados se rigen por las cláusulas de resolución de disputas del Contrato formal, incluyendo mediación previa obligatoria.

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12. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

12.1 Linen Atelier se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en linenatelierpr.com/terminos con nueva fecha de "Última actualización".

12.2 Los términos aplicables a cada proyecto específico son los vigentes al momento del depósito del Cliente, y continuarán rigiendo esa orden hasta su conclusión, incluyendo su período de garantía.

12.3 Para visitantes del sitio web, el uso continuo de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones constituye aceptación de los Términos actualizados.

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13. ACEPTACIÓN

13.1 Al navegar linenatelierpr.com, solicitar una cotización, contratar nuestros servicios, aceptar nuestras comunicaciones, o efectuar el pago del depósito o cualquier abono hacia un proyecto, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad y de forma vinculante.

13.2 El pago del depósito activa adicionalmente el Contrato formal de Linen Atelier, el cual regula los términos específicos del proyecto. Dicho Contrato formal se entrega al Cliente al momento de la aceptación electrónica y se conserva por un mínimo de 6 años, disponible mediante solicitud escrita a linenatelierpr@gmail.com.

13.3 Toda relación comercial establecida bajo la marca Linen Atelier se celebra legalmente con Rivera Venture Group, LLC como entidad responsable, hasta que Linen Atelier sea constituida como entidad legal independiente, en cuyo caso se notificará oportunamente el cambio.

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14. CONTACTO

LINEN ATELIER

Cortinas de Alta Costura

(Nombre comercial de Rivera Venture Group, LLC)

Registro de Comerciante: 1643788-0010

Correo electrónico: linenatelierpr@gmail.com

WhatsApp: 787-922-0778

Página web: linenatelierpr.com

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AVISO FINAL

Para los términos específicos de su proyecto (producción, instalación, pagos, cancelaciones, garantía, change orders), consulte el Contrato formal de Linen Atelier que se activa al momento de su depósito. En caso de conflicto o diferencia entre estos Términos y el Contrato formal, prevalecerá el Contrato formal como documento controlador del proyecto.

1.11 AVISO LEGAL: La emisión de un cheque a sabiendas de que no existen fondos suficientes para su pago puede constituir el delito de insuficiencia de fondos bajo el Artículo 222 del Código Penal de Puerto Rico. Linen Atelier se reserva el derecho de ejercer todas las acciones civiles y penales que en derecho procedan, incluyendo la reclamación de los gastos razonables de gestión de cobro y honorarios de abogado, según lo permita la ley.

2. VENTAS FINALES — PRODUCTOS HECHOS A LA MEDIDA

2.1 Todas las ventas son finales. Los productos de Linen Atelier son fabricados a la medida según las especificaciones exactas aprobadas por el cliente (dimensiones, tela, color, herrajes, sistema de montaje y acabados).

2.2 No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos una vez aprobada la orden y procesado el depósito, conforme a las excepciones aplicables bajo el Reglamento del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) para productos manufacturados a la medida.

2.3 Esta cláusula de venta final aplica a cambios de opinión, preferencias estéticas posteriores, cambios de decoración, percepción de tono o textura distinta a la imaginada por el cliente, y cualquier otra razón ajena a defectos de manufactura cubiertos bajo nuestra garantía limitada (Sección 9).

3. CANCELACIONES Y CAMBIOS

3.1 El cliente cuenta con un período de 24 horas a partir del momento del depósito para solicitar la cancelación de la orden. Toda cancelación dentro de este período está sujeta a un cargo administrativo del 15% del total de la factura.

3.2 Transcurridas las 24 horas desde el depósito, el depósito se considera NO REEMBOLSABLE bajo ninguna circunstancia, independientemente de si la producción física ha comenzado o no. El depósito garantiza al cliente su lugar reservado dentro de la capacidad mensual limitada de producción de Linen Atelier, la cual es asignada por orden de llegada.

3.3 Cualquier cambio en especificaciones (medidas, tela, color, herrajes) solicitado luego de las 24 horas será cobrado al cliente en su totalidad como una nueva fabricación.

3.4 Linen Atelier no acepta cancelaciones, reembolsos ni modificaciones por cambio de opinión, cambio de decoración, cambio de residencia, cambios personales del cliente, o cualquier otra razón ajena a defectos de manufactura cubiertos bajo la garantía limitada.

4. ESPECIFICACIONES APROBADAS POR EL CLIENTE

4.1 El cliente es responsable de revisar y aprobar por escrito todas las especificaciones antes del inicio de producción, incluyendo: medidas finales, tipo de tela, color, herrajes, tipo de montaje (techo, pared, dentro o fuera del marco), largo, ancho, tipo de pliegue, forros y cualquier detalle adicional.

4.2 Una vez aprobadas las especificaciones por el cliente, Linen Atelier no asume responsabilidad por errores de selección, preferencias posteriores ni decisiones de diseño tomadas por el cliente.

5. MEDIDAS Y CONDICIONES DEL SITIO

5.1 Cuando Linen Atelier toma las medidas: Linen Atelier asume la responsabilidad por la exactitud de las medidas tomadas por su personal.

5.2 Cuando el cliente provee las medidas: El cliente asume responsabilidad total y absoluta por la exactitud de las medidas suministradas. Linen Atelier no realizará reemplazos, ajustes ni refabricaciones sin costo para corregir errores de medición provistos por el cliente.

5.3 El cliente es responsable de divulgar previo a la instalación: composición de paredes (tablilla, drywall, hormigón, madera), altura real de techos, irregularidades estructurales, presencia de herrajes existentes, instalaciones eléctricas o cualquier condición que pueda afectar la instalación.

5.4 Condiciones imprevistas descubiertas al momento de la instalación (paredes de hormigón que requieran anclajes especiales, techos desnivelados, vigas ocultas, etc.) generarán cargos adicionales que serán comunicados y cobrados al cliente.

5.5 CONDICIONES OCULTAS NO DIVULGABLES: No obstante lo dispuesto en las Secciones 5.3 y 5.4, Linen Atelier no será responsable por daños a tuberías, cableado eléctrico, cableado de comunicaciones, ductos, refuerzos estructurales u otras instalaciones ocultas dentro de paredes, techos o pisos, siempre que dichas instalaciones no hayan sido razonablemente detectables mediante inspección visual previa. El cliente es el único responsable de divulgar la existencia y ubicación de tales instalaciones. La reparación de cualquier daño derivado de condiciones no divulgadas correrá por cuenta del cliente y no afectará la obligación de pago del precio pactado.

5.6 DECLARACIÓN DE AUTORIZACIÓN SOBRE LA PROPIEDAD: El cliente declara y garantiza que es el dueño de la propiedad donde se realizará la instalación, o que cuenta con autorización expresa y escrita del dueño para efectuar perforaciones, anclajes y demás trabajos necesarios. El cliente será el único responsable frente al dueño, arrendador, asociación de condómines, hipotecario o cualquier tercero con derechos sobre la propiedad, por cualquier reclamación derivada de la instalación, y libera y mantiene indemne a Linen Atelier de dichas reclamaciones. En caso de instalación como regalo o servicio para tercero, el cliente responderá igualmente por la autorización del ocupante o dueño del inmueble donde se instale.

6. FECHA DE INICIO DE PRODUCCIÓN Y TIEMPO ESTIMADO

6.1 CAPACIDAD MENSUAL LIMITADA: Linen Atelier acepta una cantidad limitada de proyectos por mes para garantizar los estándares de calidad de alta costura que caracterizan la marca. Por esta razón, la producción de cada orden no inicia al momento del depósito, sino en el mes de producción asignado al cliente según la disponibilidad al momento de reservar.

6.2 ASIGNACIÓN DE MES DE PRODUCCIÓN: Al momento de procesar el depósito, Linen Atelier asignará al cliente el mes en que iniciará la producción de su orden. Dicho mes de producción será indicado en las anotaciones (notes) de la factura correspondiente y/o contrato.

6.3 TIEMPO ESTIMADO DE PRODUCCIÓN: Una vez iniciada la producción en el mes asignado, el tiempo estimado de fabricación es de 10 a 14 semanas. Este tiempo es una estimación aproximada, no una garantía contractual, y puede variar según la complejidad del proyecto, la disponibilidad de tela y las condiciones operacionales.

6.4 EJEMPLO ILUSTRATIVO: Si el cliente efectúa su depósito en enero y su mes de producción asignado es marzo, la fabricación iniciará en marzo y el producto estará listo aproximadamente entre 10 a 14 semanas después del inicio de producción (aproximadamente entre finales de mayo y junio, sujeto a variaciones).

6.5 DEMORAS FUERA DEL CONTROL DE LINEN ATELIER: Linen Atelier no se hace responsable por demoras causadas por: disponibilidad de telas importadas, fuerza mayor, desastres naturales, huracanes, cortes de electricidad, o cualquier evento fuera del control razonable de Linen Atelier.

6.6 NOTIFICACIÓN DE ACTUALIZACIONES: En caso de demoras significativas en el mes de producción asignado o durante la fabricación, Linen Atelier notificará al cliente de manera oportuna y proveerá una fecha estimada actualizada.

6.7 El cliente reconoce y acepta que la asignación de mes de producción es en firme y que el depósito reserva su lugar dentro de la capacidad mensual limitada. Cambios en el mes de producción asignado, solicitados por el cliente, quedan sujetos a disponibilidad y podrían generar reasignación a un mes posterior según la agenda de producción vigente.

7. CARGO POR ALMACENAMIENTO

7.1 Una vez completada la producción, Linen Atelier notificará al cliente. El cliente cuenta con un período de gracia de 14 días calendario para coordinar la entrega o instalación.

7.2 Transcurrido el período de gracia, se aplicará un cargo de almacenamiento de $25.00 por día calendario, hasta un máximo de $500.00.

7.3 Si el cliente no coordina la entrega luego de 60 días desde la notificación de producción completada, Linen Atelier se reserva el derecho de considerar la orden como abandonada, reteniendo el depósito y cualquier pago efectuado, sin obligación de entrega posterior.

8. INSTALACIÓN

8.1 Alcance incluido: montaje del sistema de cortinas, instalación de herrajes provistos por Linen Atelier, ajuste final y entrega del producto instalado.

8.2 Alcance excluido (no incluido en el precio): trabajo eléctrico para sistemas motorizados, reparación de drywall o tablilla, retoques de pintura, remoción de cortinas o herrajes existentes (a menos que se acuerde por escrito), modificaciones estructurales, trabajos de carpintería. Todo trabajo eléctrico para sistemas motorizados deberá ser realizado por un perito electricista licenciado contratado por el cliente, previo a la instalación.

8.3 El cliente debe proveer acceso adecuado y un ambiente de trabajo seguro para el personal de instalación, incluyendo área despejada, electricidad funcional, iluminación adecuada y ausencia de condiciones peligrosas.

8.4 Linen Atelier no asume responsabilidad por demoras causadas por falta de acceso, condiciones inseguras o falta de preparación del espacio por parte del cliente.

8.5 El cliente, o un adulto (18+) autorizado por escrito, deberá estar presente durante toda la instalación. Las mascotas deberán permanecer aseguradas en un área separada durante los trabajos.

8.6 ACTA DE ENTREGA Y ACEPTACIÓN: Al concluir la instalación, el cliente (o su adulto autorizado) inspeccionará el trabajo junto al instalador y firmará el Acta de Entrega y Aceptación. Todo defecto o daño visible deberá anotarse en el Acta en ese momento. Firmada el Acta sin anotaciones, el producto y la instalación se entienden recibidos a satisfacción del cliente, y toda reclamación posterior quedará limitada a defectos de manufactura ocultos cubiertos por la garantía limitada (Sección 9).

8.7 INSTALACIÓN INVIABLE POR CONDICIÓN DEL SITIO: Si al momento de la visita de instalación se descubre que el montaje planeado no es estructural o materialmente viable en el sitio (por ejemplo, paredes que no aguantan carga, techos incompatibles con el sistema seleccionado, ausencia de refuerzos necesarios), Linen Atelier notificará al cliente y podrá: (a) proponer una solución alternativa, sujeta a cargo adicional según su complejidad; o (b) suspender la instalación hasta que el cliente acondicione el sitio por su cuenta. En cualquier caso, el producto ya fabricado se considera entregado, el balance del precio permanece exigible, y la revisita para instalación posterior conllevará el cargo dispuesto en la Sección 8.8.

8.8 CARGO POR REVISITA: Cuando por causa atribuible al cliente Linen Atelier no pueda ejecutar total o parcialmente la instalación en la fecha programada — incluyendo, sin limitarse a: ausencia del cliente o adulto autorizado, sitio no listo, trabajo eléctrico previo no completado por el electricista del cliente, falta de acceso al edificio o estacionamiento, restricciones de horario del condominio no comunicadas previamente, o desistimiento del cliente ese día — se generará automáticamente un cargo de revisita de $150.00, pagadero antes de reprogramar la instalación. Este cargo es adicional a cualquier cargo por almacenamiento aplicable bajo la Sección 7.

8.9 NEGATIVA A FIRMAR EL ACTA SIN CAUSA: Si al concluir la instalación el cliente se niega a firmar el Acta de Entrega y Aceptación sin señalar por escrito en ese momento un defecto o daño visible verificable, Linen Atelier documentará la instalación completada mediante fotografías y notificará al cliente por escrito. Transcurridas cuarenta y ocho (48) horas desde dicha notificación sin recibirse objeción escrita fundamentada, el trabajo se entenderá aceptado a todos los efectos, activándose el período de garantía limitada y el remedio del cliente quedará limitado a defectos ocultos de manufactura conforme a la Sección 9.

9. GARANTÍA LIMITADA DE MANUFACTURA

9.1 Linen Atelier ofrece una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de instalación, que cubre exclusivamente defectos de manufactura en costura, dobladillos y la instalación de herrajes provistos por Linen Atelier.

9.2 EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA — La garantía NO cubre, bajo ninguna circunstancia, los siguientes casos:

(a) Desgaste normal por uso, incluyendo pero no limitado a: estiramiento natural de la tela, relajación del lino, formación de pliegues por uso continuo, suavizado de tonos por exposición al ambiente.

(b) Decoloración, palidecimiento o cambio de tono causado por exposición al sol, luz solar directa o indirecta, o luz ultravioleta. Toda tela se decolora con exposición solar en el clima de Puerto Rico; esto no constituye un defecto.

(c) Daños causados por humedad, condensación, filtraciones de techo o ventanas, salinidad ambiental, brisa marina, moho, hongos o mildiú.

(d) Daños causados por mascotas: arañazos, mordidas, pelos adheridos, orina, manchas u olores.

(e) Daños causados por niños: tirones, manchas, cortes, marcas de marcadores, crayones o alimentos.

(f) Daños causados por limpieza incorrecta: lavado en máquina de telas marcadas como “dry-clean only”, uso de blanqueador, productos químicos abrasivos, vapor excesivo, planchado directo, o uso indebido de aspiradora con cepillo agresivo.

(g) Daños causados por terceros: instaladores, decoradores, contratistas, personal de limpieza, mudanzas, remodelaciones o cualquier persona ajena a Linen Atelier que manipule las cortinas luego de la instalación.

(h) Daños causados por accidentes: derrames de líquidos, alimentos, vino, café, productos cosméticos, perfumes, velas, cigarrillos, incendios, inundaciones o cualquier evento accidental.

(i) Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por personas ajenas a Linen Atelier.

(j) Variaciones naturales inherentes a las telas: nudos del lino, irregularidades en el tejido, ligeras diferencias de tonalidad entre lotes de tinte, textura natural de fibras orgánicas. Estas características son propias de telas de alta calidad y no constituyen defectos.

(k) Daños causados por fuerza mayor: huracanes, terremotos, inundaciones, vandalismo, robo.

(l) Cortinas que hayan sido lavadas, modificadas, alteradas, recortadas o reinstaladas por el cliente o terceros.

9.3 Reclamaciones de garantía: Toda reclamación debe ser presentada por escrito a Linen Atelier dentro de los 30 días de descubierto el supuesto defecto, acompañada de fotografías, factura original y descripción detallada. Linen Atelier inspeccionará el producto antes de determinar la procedencia de la reclamación.

9.4 Remedio bajo garantía: A la sola discreción de Linen Atelier, el remedio será la reparación o el reemplazo del producto defectuoso. Bajo ninguna circunstancia se ofrecerán reembolsos en efectivo, créditos de tienda o compensaciones monetarias.

9.5 Linen Atelier se reserva el derecho exclusivo de evaluar y determinar la validez de toda reclamación de garantía. Las garantías de fabricantes de telas o herrajes, de existir, se canalizarán a través de Linen Atelier.

9.6 LIMITACIÓN POR ALTURA DE INSTALACIÓN

9.6.1 Los servicios de garantía (reparación o reemplazo) que requieran acceso a instalaciones ubicadas a una altura mayor de doce (12) pies estarán sujetos a una cotización adicional, en adición al remedio de garantía correspondiente, debido a los requerimientos de equipo especializado (andamios, elevadores u otro equipo de acceso) y personal certificado necesarios para ejecutar el servicio de forma segura.

9.6.2 Linen Atelier comunicará el costo de dicha cotización adicional al cliente antes de proceder con el servicio de garantía bajo estas condiciones.

9.7 GARANTÍA DE MOTORES Y SISTEMAS MOTORIZADOS

9.7.1 Los motores instalados por Linen Atelier cuentan con una garantía limitada de un (1) año en piezas, contado a partir de la fecha de instalación, cubriendo exclusivamente defectos de fabricación del motor.

9.7.2 El servicio de reinstalación del sistema motorizado, en caso de ser necesario ya sea por motivo de garantía o cualquier otra razón, está sujeto a cotización adicional, la cual será determinada según las condiciones específicas del espacio (altura, tipo de pared o techo, acceso, disponibilidad eléctrica, entre otros factores).

9.7.3 Esta garantía de motor es independiente de la garantía general de manufactura descrita en la Sección 9.1, y está sujeta a las mismas exclusiones establecidas en la Sección 9.2, además de excluir daños causados por fluctuaciones eléctricas o instalaciones eléctricas inadecuadas realizadas por terceros.

10. CUIDADO Y MANTENIMIENTO

10.1 El cliente es responsable de seguir estrictamente las instrucciones de cuidado provistas en la tarjeta de cuidado (Care Card) entregada con cada producto o seguir las instrucciones del tag que estara en la tela.

10.2 Todo daño resultante del incumplimiento de las instrucciones de cuidado anula automáticamente la garantía limitada de manufactura.

11. VARIACIÓN DE COLOR Y TELA

11.1 El color final de la tela puede variar ligeramente de las muestras físicas, pantallas digitales (celulares, computadoras, tabletas) o pedidos anteriores debido a variaciones naturales entre lotes de tinte. Esto es inherente a textiles de alta calidad y no constituye un defecto.

11.2 El lino, en particular, presenta características naturales como nudos en el tejido (slubs), irregularidades en la trama, tendencia a relajarse y caer con el uso, y leves arrugas características. Estas son cualidades propias del lino natural y forman parte de su valor estético.

12. RESPONSABILIDAD LIMITADA

12.1 La responsabilidad total de Linen Atelier por cualquier reclamación relacionada con un producto o servicio queda limitada al monto total facturado por dicho producto o servicio.

12.2 Linen Atelier no será responsable bajo ninguna circunstancia por daños consecuentes, incidentales, indirectos, punitivos, lucro cesante, pérdida de uso, daños emocionales o cualquier otro daño no directo.

12.3 Linen Atelier no asume responsabilidad por daños menores incidentales durante la instalación (marcas menores en paredes, pequeños orificios de prueba, polvo). El parcho y retoque de pintura es responsabilidad del cliente.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL Y FOTOGRAFÍA

13.1 Al efectuar el pago del depósito, el cliente acepta y autoriza expresamente que Linen Atelier fotografíe, filme y documente el proyecto instalado para su uso en portafolio, página web, redes sociales, materiales promocionales y campañas publicitarias.

13.2 EXCLUSIÓN (OPT-OUT): El cliente que desee excluir su proyecto de todo uso promocional deberá notificarlo por escrito mediante correo electrónico a linenatelierpr@gmail.com antes del inicio de producción.

13.3 Linen Atelier no publicará la dirección exacta de la propiedad ni el nombre completo del cliente sin autorización expresa adicional. Cuando el cliente aparezca personalmente en fotografías o vídeos, se obtendrá su consentimiento expreso antes de la publicación.

13.4 Todos los diseños, patrones, configuraciones, paletas y desarrollos creativos generados por Linen Atelier son propiedad intelectual exclusiva de Linen Atelier y no pueden ser reproducidos, replicados ni distribuidos sin autorización escrita.

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

14.1 Toda disputa será atendida primero mediante negociación de buena fe entre las partes durante un período no menor de 30 días.

14.2 De no lograrse acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción del Tribunal de Primera Instancia de Puerto Rico, Sala correspondiente al domicilio de Linen Atelier.

14.3 Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

15. VIGENCIA DE COTIZACIONES

15.1 Los precios cotizados tienen una vigencia de treinta (30) días calendario desde la fecha de la cotización. Transcurrido dicho período sin recibirse el depósito, Linen Atelier podrá ajustar el precio según el costo vigente de telas y materiales.

16. TITULARIDAD, RIESGO DE PÉRDIDA Y FALTA DE PAGO

16.1 Linen Atelier retiene la titularidad de los productos hasta recibir el pago total del precio, incluyendo cargos aplicables.

16.2 RIESGO DE PÉRDIDA: El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega en la propiedad o de la instalación completada, lo que ocurra primero. Mientras los productos permanezcan bajo custodia de Linen Atelier, ejercerá cuidado razonable sobre los mismos. Linen Atelier no responderá por pérdida, daño o retraso del producto en tránsito causados por robo con violencia o intimidación, accidente vehicular no atribuible a negligencia grave de su personal, huracán, inundación u otro evento de fuerza mayor. En tales casos, Linen Atelier notificará al cliente sin dilación y coordinará la refabricación del producto bajo las condiciones y tiempos originales del pedido, sin costo adicional al cliente por concepto de mano de obra. El costo de los materiales de reposición (tela, herrajes y accesorios) será a cargo del cliente, quedando cualquier reclamación de terceros (aseguradoras, transportistas) canalizada por Linen Atelier a favor de la parte que asumió los costos.

16.3 PAGO DEVUELTO O REVERTIDO LUEGO DE LA ENTREGA O INSTALACIÓN: Si cualquier pago del cliente (incluyendo el balance final) resulta devuelto, rechazado o revertido luego de la entrega o instalación, y no es repuesto en fondos certificados el mismo día de la notificación de Linen Atelier, el cliente dispondrá de un término final e improrrogable de diez (10) días calendario, contados desde dicha notificación, para pagar la totalidad adeudada junto con los intereses y cargos de las Secciones 1.4 y 1.7.

16.4 CLÁUSULA PENAL POR FALTA DE PAGO: Vencido dicho término sin haberse completado el pago, aplicará automáticamente una penalidad contractual equivalente al diez por ciento (10%) del balance adeudado, en adición a los intereses y cargos acumulados, en concepto de cláusula penal, sin necesidad de requerimiento judicial previo.

16.5 DERECHO DE DESINSTALACIÓN POR FALTA DE PAGO: Por permanecer los productos bajo la titularidad de Linen Atelier hasta el pago total, vencido el término de la Sección 16.3 sin pago completo, Linen Atelier podrá, a su elección: (a) reclamar judicialmente la totalidad del balance, penalidad, intereses y cargos; o (b) previa notificación escrita con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación, desinstalar y retirar los productos y herrajes en horario razonable, quedando el cliente obligado a permitir el acceso pacífico para dicho retiro. En caso de retiro, Linen Atelier retendrá todos los pagos efectuados como indemnización pactada por la fabricación a la medida, y el cliente responderá además por los costos razonables de desinstalación, los cargos por pago devuelto y los intereses acumulados. La desinstalación podrá dejar orificios o marcas en paredes o techos, cuyo parcho y retoque corresponderán exclusivamente al cliente. De acordarse una reinstalación posterior tras el pago completo, la misma conllevará un cargo adicional. La negativa del cliente a permitir el retiro constituirá retención indebida de bienes ajenos y facultará a Linen Atelier a ejercer las acciones judiciales que correspondan, incluyendo la reclamación de costas y honorarios de abogado según lo permita la ley.

17. ACEPTACIÓN

El pago del depósito constituye aceptación plena, total y vinculante de estos Términos y Condiciones en su totalidad, sin necesidad de firma adicional. El cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado cada cláusula contenida en este documento.

18. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

18.1 Linen Atelier se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en linenatelier.com/terminos con nueva fecha de "Última actualización". Las modificaciones aplican a órdenes recibidas después de la fecha de publicación. Los términos aplicables a cada orden son los vigentes al momento del depósito del cliente, y continuarán rigiendo esa orden hasta su conclusión, incluyendo su período de garantía.

Date Enero 1, 2026